新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。

新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2976.9万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

2013年公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。



公司战略与文化



公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。

公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。

公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取

经营理念：创造价值 稳健持续

工作原则：简单 客观 协作 责任





品牌价值



新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。

◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）评选的2013年（第十届）《中国500最具价值品牌》排行榜中，公司位居榜单第93名。

◎在由中国妇女发展基金会、中民慈善捐助信息中心、中国公益研究院等共同主办的第二届“中华女性公益慈善典范”评选中，公司获“十大关爱女性企业”奖。

◎在《半月谈》及《中国品牌》举办的第四届“品牌生活榜”2013金融榜评选中，公司获“最值得百姓信赖的保险机构”奖。

◎在《中国经营报》举办的2013卓越竞争力金融机构评选中，公司获“2013卓越竞争力本土保险公司”奖。

◎在《21世纪经济报道》主办的第八届亚洲金融年会上，公司获“2013年度社会公益贡献奖”。

◎在《华夏时报》主办的第七届“金蝉奖”评选中，公司获“2013最受投保人信赖的保险公司”奖。

◎公司获中国社工协会企业公民委员会颁发的“2013中国优秀企业公民”奖。

◎在和讯网主办的“第十一届财经风云榜”中，公司获“2013年年度最受信赖寿险公司”奖。




销售网络



新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。

截至2013年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、246家地市级中心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。





产品特色



新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。产品口号“会长大的保险”深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。

针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。





服务平台



新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。

◎1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。

◎95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。

◎新华保险官网www.newchinalife.com、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。

◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。





快易理赔



新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。

◎1.95天 平均理赔时效1.95天。

◎60分钟 3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。

◎30天 复杂重大的赔案30天之内处理妥当。

为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，同时，新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。





风险管控



2013年，新华保险不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。

◎“强化内控合规管理，服务公司战略转型”：公司大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况；加强合规监测和考核，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障。

◎“完善审计体系建设，加强非现场监督管理”：公司将审计职能上收至总公司，建立起垂直独立的审计体系，提升审计资源管理效率，厘清前、中、后台管理职责，同时完成非现场审计分析系统上线，推动公司审计监督水平进一步提升。

◎“优化风险管理工具，提升风险管理专业化”：公司开发建设风险管理信息系统，持续优化风险计量模型，加强风险监测，完善风险评估手段，不断提升风险管理专业化水平。





人才队伍



新华保险倡导“海纳百川，兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念，凝聚了一支优秀的管理团队，培育了一支强大、专业的销售队伍，这是新华保险实现提升和超越的原动力，也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式，为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。





社会责任



新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。

◎稳健经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。

◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。

◎持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

1000万元 2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。

100所 2007年，新华保险在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在家的孩子。

35亿元 2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5ⷱ2”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。

600万元 2010年，在青海玉树地震中，新华保险快速反应，发起“一个不能少”寻找灾区客户行动，公司和员工向灾区捐款超过600万元。

412万元 2011年，新华保险致力于参与大量公益慈善项目，涉及教育、环保、体育等多个方面，全年共捐赠人民币412万元，以及衣物、书本等大量物资。

308万元 2012年，新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情ⷦ𐖰孎大稱氚𖤰𘇥𝥤祰𞋥嬧𐛊楈尖䩡𙧰𛮯𐜌奨簓𛧰𛟱500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款超过308万元。

500万元 2013年，新华保险特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”，并于4月20日四川雅安芦山发生地震后，第一时间启动应急预案，向地震灾区捐款500万元，并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。

400万元 2014年，云南鲁甸县发生地震后，新华保险第一时间启动重大突发事件I级响应，并同时发布了十大承诺，为灾区客户提供无保单理赔等十项便捷服务。此外，还通过与中国妇女发展基金会联合设立的“新华保险妇女儿童关爱基金”，向云南地震灾区捐款400万元，用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。

2011年

新华保险成功实现IPO，成为国内首家A+H同步上市的保险企业。

据中国保监会网站公布的统计信息，2011年1-12月，新华保险总保费达948亿元，继续稳居寿险市场第三位。

2010年

据中国保监会网站公布的统计信息，2010年1-12月，新华保险总保费达936.4亿元，居国内寿险市场前三。

2009年

中央汇金成为新华保险的第一大股东，公司治理结构得到完善，实力大大增强，管理水平全面提升，酝酿着发展的新机遇。

新华保险总资产突破2000亿元。

2008年

新华保险个人客户突破1000万，公司向分红产品客户派发年度红利和特殊红利累计达到50亿元，让客户充分享受到了公司出色的经营成果。

新华保险年度保费突破500亿元，达到556.8亿元。

2007年

新华保险总资产突破1000亿元，成为一家实力强大、发展成熟的大型保险公司。

2006年

由新华保险控股的新华资产管理股份有限公司隆重开业，奠定了公司保险业务和投资业务并驾齐驱的坚实基础。

新华保险启动为期三年的“捐建万口母亲水窖爱心工程”，向严重缺水的甘肃等西部地区捐款1000万元，受益人口五万多人。

2005年

新华保险新一代核心业务系统上线，标志着业务管理水平提升到一个崭新的平台。

新华保险总资产超过500亿元。

2004年

随着内蒙古、宁夏、贵州、青海等四家分公司开业，新华保险省级分公司达到34家，全面完成全国性机构网络布局。

2003年

新华保险在全国所有分支机构开通了统一客户服务电话95567，公司客户服务更加便捷、规范和统一。新华保险年度保费首次突破100亿元，年底达171.8亿元。

2002年

新华保险正式实施新版VI系统，自创业初期开始使用的“碧海红日”VI系统变更为蓝色“方圆”VI系统，标志着新华保险国际化品牌之路的开启。

2001年

新华保险以实际行动全力支持北京申办奥运会，实施了向北京奥申委赴莫斯科代表团捐赠保额近1.5亿元人身意外伤害保险等一系列支持行动，为北京成功申奥贡献了一分力量。

新华保险在股东苏黎世集团的支持下，第一次以科学的方法，制定了前瞻性的、具有自身特色、适应自身发展的战略规划。在战略目标的指引下，公司准确抓住了历史机遇，迅速发展壮大。

2000年

新华保险与苏黎世保险公司、国际金融公司等四家实力强大的外资机构正式签订招股协议，公司外资股份达到24.9%，实现资本的壮大与国际化。

1999年

新华保险获批筹建天津、江苏、四川分公司，开启了全国机构网络建设的新局面，从“营业总部”一枝独秀走向全国分支机构的“百花齐放”。

1998年

新华保险参与全国禁毒行动、抗洪抢险，援建希望小学、捐助绿色工程等公益事业，奠定了 “以人为本，回馈社会”的公益传统，赢得了社会各界的广泛尊敬。

1997年

新华保险营业总部（现北京分公司）实现保费收入13.86亿元，跃居北京寿险市场第二位。

1996年

1996年9月6日新华保险在人民大会堂隆重举行开业庆典，全国人大副委员长王丙乾、全国政协副主席阿沛•阿旺晋美等党和国家领导人出席了庆典。